Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và tem bảo hành (nếu có)
• Sản phẩm trong thời gian bảo hành theo quy định
• Lỗi do quá trình sản xuất, không phải do người dùng

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm giao không đúng mô tả hoặc bị lỗi
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng (đối với thực phẩm)
• Hoàn tiền 100% nếu không thể đổi sản phẩm tương đương

Thời gian bảo hành theo từng loại sản phẩm:

• Trà thảo mộc: Bảo hành chất lượng trong 12 tháng
• Nguyên liệu trà sữa: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày sản xuất
• Dụng cụ pha chế: Bảo hành 24 tháng với lỗi kỹ thuật
• Xử lý khiếu nại trong vòng 48h làm việc